Select Location
QUICK LINKS
Oclean tilbyder en 30-dages returret. For at kunne returnere produktet, af hygiejniske årsager, skal produktet og dets emballage forblive i original stand med mærkerne på, plastforseglingen skal være intakt, og kvittering skal også medbringes. (Køber er ansvarlig for egne omkostninger til returfragt, inklusive alle toldafgifter, afgifter og skatter, hvis returneringen ikke skyldes et defekt produkt eller en fejl fra forhandlerens side.)
Hvis nogen varer (a) returneres efter den angivne returperiode; (b) er fysisk beskadigede, ændrede eller beskadiget af væsker; eller ikke er dækket af garantien og mangler dele, vil du ikke modtage nogen refusion, erstatning eller reparation. Kunder er også eneansvarlige for eventuelle toldafgifter, importskatter og gebyrer forbundet med repareret vare (beskatningen, hvis relevant, vil gælde reservedele, arbejdskraft og transport).
Kontakt venligst serviceeurope@oclean.com For detaljeret returadresse, kontakt os venligst inden du foretager en returnering. Når din returforespørgsel er godkendt, vil yderligere oplysninger blive sendt til dig. Logistikomkostninger dækkes af køber, hvis produktet er uden fejl.
Oclean tilbyder 2 års standardgaranti, og produkter registreret på europe.oclean.com er berettiget til yderligere 1 års udvidet garanti*. Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
*Der ydes maksimalt 3 års garanti til købere, der har købt varer fra den 1. juni 2024. Varer købt før denne dato har 2 års garanti.
* Registrer din Oclean-enhed for 1 års udvidet garanti.
Denne garanti dækker ikke skader forårsaget af:
·misbrug eller krænkende brug af Oclean-produktet, herunder fysisk misbrug; skader forårsaget af væsker;
·forkert betjening eller manglende overholdelse af betjeningsvejledningen (som angivet i brugermanualen eller producentens instruktioner, der følger med Oclean-produktet);
·forkert installation;
·forkert eller utilstrækkelig vedligeholdelse eller undladelse af at vedligeholde Oclean-produktet;
·manglende rengøring eller forkert rengøring af produktet;
·forkert spænding eller ikke-godkendte elektriske forbindelser;
· ugunstige eksterne forhold såsom spændingsstigninger og -fald, tordenvejr, terrorhandlinger, skader forårsaget af skadedyr eller enhver anden handling eller omstændighed uden for Ocleans kontrol;
·udsættelse for overdreven varme, fugt eller fugtighed;
·udsættelse for unormalt ætsende forhold;
· brug af ikke-godkendte / ikke-standard, defekte eller inkompatible dele; nogle hurtigopladere til væg kan være skadelige for Oclean-enhederne. Venligst oplad dit Oclean-produkt med en godkendt/standard oplader for at sikre korrekt spænding.
·adgangskodeindstilling / nulstilling og computer virus;
·reparation, ændring eller andet arbejde udført på Oclean-produktet, som ikke er foretaget af Oclean Support Team;
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til den samme vare, så send os en e-mail på serviceeurope@oclean.com.
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, bliver du automatisk refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Disse regler er udarbejdet i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Litauen.
De forhold, der opstår i henhold til disse regler, skal være underlagt lovgivningen i Republikken Litauen.
Alle tvister, der opstår som følge af implementeringen af disse regler, skal løses gennem forhandlinger. Hvis det ikke lykkes at nå til enighed, skal tvister afgøres i overensstemmelse med den procedure, der er fastsat i lovgivningen i Republikken Litauen.