Returneringer og tilbagebetalinger

Returnerer

Oclean tilbyder 30 dages returret. På grund af hygiejnemæssige årsager skal produktet og dets emballage forblive i sin oprindelige form med tags på, plastforseglingsfilm skal være intakt, kvittering er også nødvendig. (Køberen er ansvarlig for deres egne returforsendelsesomkostninger, herunder al told, afgifter og skatter, hvis returneringen ikke skyldes et defekt produkt eller en købmandsoperationsfejl).

Hvis nogen varer (a) returneres efter den angivne returperiode; (b) er blevet fysisk beskadiget, ændret eller beskadiget af væsker; eller ikke er dækket af garantien, mangler nogen dele, vil du ikke modtage nogen refusion, udskiftning eller reparation. Kunder er også eneansvarlige for eventuelle afgifter, importskatter og mæglergebyrer, der kan tilskrives reparerede varer (beskatningen, hvis nogen, vil være på reservedele og arbejdskraft og transport).

Kontakt venligst service@oclean.com for at få en detaljeret returadresse, før du returnerer. Når din returanmodning er accepteret, vil yderligere oplysninger blive sendt til dig. Logistikudgifter skal dækkes af køberen, hvis produktet ikke er defekt.

Skader og problemer

Oclean giver 3 års garanti*. Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

*Der gives 3 års garanti til købere, der har købt varer fra 1. juni 2024. Varer købt før har 2 års garanti. 

Udvekslinger

Denne garanti dækker ikke skader forårsaget af:

-misbrug eller forkert brug af Oclean-produktet, herunder fysisk misbrug; skader forårsaget af væsker;

-forkert betjening eller manglende overholdelse af betjeningsvejledningen (som angivet i brugervejledningen eller producentens vejledning, der følger med Oclean-produktet);

-Ukorrekt installation;

-forkert eller ukorrekt vedligeholdelse eller manglende vedligeholdelse af Oclean-produktet;

-manglende eller forkert rengøring af produktet;

-forkert spænding eller ikke-autoriserede elektriske forbindelser;

uheldige eksterne forhold som f.eks. strømstød og -fald, tordenvejr, terrorhandlinger, skader forårsaget af skadedyr eller enhver anden handling eller omstændighed uden for Ocleans kontrol;

-Udsættelse for overdreven varme, fugt eller fugt;

-eksponering for unormalt ætsende forhold;

brug af ikke-autoriserede/ikke-standardiserede, defekte eller inkompatible dele; nogle hurtigopladere til væggen kan være skadelige for Oclean-enhederne. Oplad venligst dit Oclean-produkt via en autoriseret/standardiseret oplader for at respektere spændingssikkerheden.

-adgangskodeindstilling/nulstilling og computervirus;

-reparation, ændring eller andet arbejde, der udføres på Oclean-produktet af andre end Oclean Support Team;

Udvekslinger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på service@oclean.com.

Tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.

 

Disse regler er udarbejdet i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Litauen.

De forhold, der opstår i henhold til disse regler, skal være underlagt lovgivningen i Republikken Litauen.

Alle tvister, der opstår i forbindelse med gennemførelsen af disse regler, skal løses gennem forhandlinger. Hvis det ikke lykkes at nå til enighed, skal tvister løses i overensstemmelse med den procedure, der er fastlagt i Republikken Litauens love.