Vilkår og betingelser

Købsoplysninger, vilkår og betingelser for køb og salg samt betalingsmetoder og -procedurer i onlinebutikken https://europe.oclean.com/

  1. Generelle bestemmelser og emne

1.1. Disse regler (herefter - Regler) er fastsat for at sikre, at din (herefter - Køber) og onlinebutikken https://europe.oclean.com/ (i det følgende - Butik) rettigheder og for at definere begge parters forpligtelser og ansvar.

1.2. Reglerne gælder, når køberen bruger butikkens tjenester, afgiver ordrer på varer eller tjenester, der tilbydes af butikken, foretager betalinger for ordrer, giver personlige data, læser de oplysninger, der er tilgængelige i butikken, og udfører andre handlinger (samlet benævnt tjenester).

1.3. Reglerne betragtes som en kontrakt (i det følgende - kontrakt) mellem køberen og administratoren af onlinebutikken https://europe.oclean.com/ UAB vaistinė "Hiperfarma" (i det følgende - Sælger), virksomhedskode 300869774, momskode: LT100003248017, adresse: Totorių g. 3, Kaunas, telefon: +: +37068244113, e-mail: serviceeurope@oclean.com.

1.4. Ved at klikke på knappen "Betal", når du afgiver en ordre, bekræfter køberen, at de omhyggeligt har læst alle reglerne, forstået deres indhold og ubetinget accepterer alle bestemmelser i reglerne og forpligter sig til at overholde dem. Hvis køberen ikke accepterer ubetinget at overholde alle forpligtelser, der er fastlagt i disse regler, eller ikke forstår indholdet af reglerne, har køberen ikke ret til at bruge butikkens tjenester.

1.5. Butikken forbeholder sig ret til at ændre reglerne til enhver tid. Den version af reglerne, der gælder for køberen, er den, der er gældende på købstidspunktet.

  1. Tidspunkt for købs- og salgskontrakt

2.1. Købssalgskontrakten mellem køberen og sælgeren betragtes som indgået fra det øjeblik, hvor køberen, efter at have dannet en kurv med varer i onlinebutikken, angivet leveringsadressen, valgt betalingsmetoden og gjort sig bekendt med disse regler, bestiller varerne og forbliver i kraft indtil den fulde opfyldelse af forpligtelserne i henhold til denne kontrakt. Hvis køberen ikke er enig i alle eller en del af reglerne, skal de ikke afgive en ordre.

  1. Købs- og kontoregistreringsproces

For at bestille og købe produkter fra https://europe.oclean.com/ og bruge webstedets tjenester, skal du oprette en brugerkonto. Knappen til oprettelse af konto kræver udfyldning af de ønskede data, der er nødvendige for ordreudførelse. Kontoen oprettes, når du har udfyldt bestillingsformularen for første gang og gjort dig bekendt med reglerne for https://europe.oclean.com/. Under registreringen skal du angive din e-mailadresse, som vil blive brugt til at logge ind på kontoen og til at kontakte dig vedrørende ordrer. Der skal angives en adgangskode under registreringen, som vil blive brugt til at logge ind på kontoen. https://europe.oclean.com/ er ikke ansvarlig for eventuelle skader, der er forårsaget af køberen ved ikke at sikre sikkerheden for deres konto eller afsløre deres adgangskode til andre. En køber kan kun registrere sig én gang og kun have én konto. Registrering af konto på https://europe.oclean.com/ er gratis. Du kan slette din konto ved at informere via e-mail på serviceeurope@oclean.com.

  1. Priser på varer og tjenesteydelser

4.1. Alle priser på leverede tjenester offentliggøres i onlinebutikken og er kun gyldige for dem, der bestiller i onlinebutikken.

4.2. Sælger har til enhver tid ret til at ændre priserne på de varer, der sælges i netbutikken.

4.3. Ordreprisen, som Køber forpligter sig til at betale til Sælger, er angivet i afsnittet "Ordreoversigt" over den valgte betalingsmetode.

  1. Vilkår for ordreudførelse

5.1. Vilkår for ordreudførelse (forsendelse) beregnes i arbejdsdage.

5.2. Varer leveres inden for 6-10 arbejdsdage fra modtagelse af betaling for de bestilte varer, eller det betalte beløb for den vare, der ikke er tilgængelig, refunderes, hvis køberen ved en fejltagelse har købt en sådan vare.

  1. Betalings- og købsdokumenter

6.1. Butikken integrerer betalingssystemet "Paysera", der giver mulighed for bekvem betaling af ordrer via de mest populære litauiske banker samt kredit- og betalingskort (Visa/Mastercard) og PayPal.

6.2. Alle oplysninger relateret til ordren og dens betaling sendes til køberen via den e-mail-adresse, der blev angivet på købstidspunktet.

  1. Bestil levering

7.1. Sælger forpligter sig til at levere ordren til det sted, som køber har valgt. 7.2. Ved bestilling angiver Køber leveringsadressen. Sælgeren informerer køberen om leveringen af ordren via den e-mail, som køberen har angivet, og offentliggør oplysninger om ordrestatus i onlinebutikken i afsnittet "Levering".

7.3. Køber vælger selv leveringsmetode.

7.3.1. Ordrer leveres via DPD eller FedEx kurertjenester. Hvis levering er umulig på grund af købers fejl eller omstændigheder, der er afhængige af køber, sendes varerne ikke igen (undtagen når køber betaler yderligere for genlevering). Uafhentede ordrer returneres til sælger. Genlevering af uafhentede ordrer foretages ikke.

  1. Annullering eller ændring af købs- og salgskontrakt

8.1. Ændring af ordrebetingelserne eller annullering af ordren, når ordren endnu ikke er afsendt, er mulig ved at informere via e-mail på serviceeurope@oclean.com. Hvis der ikke modtages en skriftlig anmodning om annullering af ordren, vil ordren fortsat blive behandlet og afsendt.

  1. Ansvarlighed

9.1. Køber er fuldt ud ansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, der er angivet i ordren, og påtager sig ansvaret for alle konsekvenser, der opstår som følge af unøjagtigheden af de angivne oplysninger.

9.2. Sælgers civilretlige ansvar for skader (tab) gælder kun i tilfælde, hvor de er forårsaget af Sælgers eller dennes ansattes forsæt eller grove uagtsomhed.

9.3. Det erstatningsbeløb, som Sælger er forpligtet til at erstatte, er begrænset til prisen på de varer, som Køber har bestilt.

9.4. Sælger kompenserer ikke for indirekte skader (tabt indkomst osv.).

9.5. Sælger er ikke ansvarlig for forstyrrelser i netbutikkens drift på grund af funktionsfejl i systemer, der ejes af tredjeparter, kommunikationsnetværk, stationer eller forstyrrelser i levering af tjenester fra tredjeparter, der bruges af netbutikken.

9.6. Sælgeren forpligter sig til at gøre alt for at sikre, at køberen korrekt kan bruge de tjenester, der leveres af onlinebutikken, og til at respektere købers privatliv. Købers personlige data behandles kun i overensstemmelse med disse regler, privatlivspolitikken og lovgivningen i Republikken Litauen.

9.7. Sælger forpligter sig til at overholde alle krav, der er forudsat i disse regler.

  1. Procedure for håndtering af klager

10.1. For at indgive en klage over en muligvis forkert udført ordre skal køberen kontakte via e-mail på serviceeurope@oclean.com med angivelse af ordrenummeret og en kort beskrivelse af klagens indhold.

10.2. Sælger skal undersøge købers anmodning gratis og, hvis de ikke er enige i købers krav, skal de give et detaljeret skriftligt svar til ansøgeren senest 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af købers anmodning, medmindre andre love eller EU-retsakter bestemmer andet. Svar på klager gives til købere via e-mail.

  1. Betingelser for returnering

11.1. Nogle farver eller nuancer kan afvige fra de virkelige på grund af belysning under produktfotografering eller egenskaberne ved købers skærm, hvilket sælgeren ikke er ansvarlig for.

11.2. Køber har ret til at returnere varerne inden for 30 kalenderdage fra modtagelsestidspunktet.

11.3. Varer skal returneres ubeskadigede, ubrugte, i den originale emballage med alle ledsagende dokumenter og etiketter, og plastforseglingsfilmen skal være intakt. Køber er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, herunder eventuelle toldafgifter og skatter.

11.3.1. Før du returnerer, skal du kontakte os for at få en detaljeret returadresse. Når din returanmodning er accepteret, vil yderligere oplysninger blive sendt. Køber dækker returomkostningerne, hvis produktet er uden fejl. Oclean giver 3 års garanti. Når du modtager ordren, skal du inspicere den og straks kontakte os, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan vurdere og løse problemet.

11.4. For at returnere varer skal køberen informere sælgeren via e-mail på serviceeurope@oclean.com. Sælger forpligter sig til at give instruktioner om returnering inden for 5 arbejdsdage.

11.5. Returomkostninger er købers ansvar, medmindre produktet blev modtaget beskadiget eller forkert.

11.6. Returadresse - Totorių g. 3, Kaunas LT44237, Litauen.

11.7. Penge vil blive refunderet inden for 5-7 arbejdsdage fra returnering af varerne. Tilbagebetaling sker til den samme konto, som ordren blev betalt fra.

  1. De endelige bestemmelser

12.1. Disse regler er udarbejdet i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Litauen.

12.2. Republikken Litauens lovgivning finder anvendelse på forhold, der opstår på grundlag af disse regler.

12.3. Hvis køberen ikke accepterer at overholde alle forpligtelser, der er fastlagt i disse regler, eller ikke forstår indholdet af reglerne, har køberen ikke ret til at bruge butikkens tjenester.

12.4. Alle tvister, der opstår i forbindelse med udførelsen af disse regler, løses gennem forhandlinger. Hvis der ikke opnås enighed, løses tvister i henhold til lovgivningen i Republikken Litauen. Reglerne er gyldige fra 22. maj 2024.