Select Location
QUICK LINKS
1.1. Disse regler (herefter - Regler) er fastsat for at sikre dig (herefter - Køber) og onlinebutikken https://europe.oclean.com/ (hereinafter - Butik) rettigheder og at definere begge parters forpligtelser og ansvar.
1.2. Reglerne gælder, når Køberen bruger Butikkens tjenester, afgiver ordrer på varer eller tjenester, som Butikken tilbyder, foretager betalinger for ordrer, giver personoplysninger, læser de oplysninger, der er tilgængelige i Butikken, og udfører andre handlinger (samlet benævnt Tjenester).
1.3. Reglerne betragtes som en kontrakt (herefter - Kontrakten) mellem Køberen og administratoren af onlinebutikken https://europe.oclean.com/ UAB apotek "Hiperfarma" (herefter - Sælger), virksomhedsnummer 300869774, momsnummer: LT100003248017, Adresse: Perkūno al. 5, LT44221 Kaunas, Telefon: +37068244113, Email: serviceeurope@oclean.com.
1.4. Ved at klikke på knappen "Betal" ved afgivelse af en ordre bekræfter Køberen, at de nøje har læst alle Reglerne, forstået deres indhold og ubetinget accepterer alle bestemmelser i Reglerne samt forpligter sig til at overholde dem. Hvis Køberen ikke accepterer ubetinget at overholde alle forpligtelser fastsat i disse Regler eller ikke forstår indholdet af Reglerne, har Køberen ikke ret til at benytte Butikkens tjenester.
1.5. Butikken forbeholder sig retten til at ændre reglerne til enhver tid. Den version af reglerne, der gælder for køberen, er den, der er gældende på købstidspunktet.
2. Købstidspunkt-Salgscontract
2.1. Købsaftalen mellem Køber og Sælger anses for indgået fra det øjeblik, Køber, efter at have dannet en varekurv i netbutikken, har angivet leveringsadressen, valgt betalingsmetode og gjort sig bekendt med disse Regler, afgiver bestilling på varerne, og den forbliver gældende indtil alle forpligtelser i henhold til denne kontrakt er fuldt opfyldt. Hvis Køber ikke er enig i hele eller dele af Reglerne, må der ikke afgives nogen bestilling.
3. Købs- og kontoregistreringsproces
For at bestille og købe produkter fra https://europe.oclean.com/ og bruge websitets tjenester, opret en brugerkonto. Knappen til oprettelse af konto kræver udfyldelse af de nødvendige oplysninger til ordrebehandling. Kontoen oprettes efter første udfyldning af bestillingsformularen og efter at have sat sig ind i reglerne for https://europe.oclean.com/. Under registreringen skal du angive din e-mailadresse, som vil blive brugt til at logge ind på kontoen og til at kontakte dig vedrørende ordrer. Der skal angives en adgangskode under registreringen, som vil blive brugt til at logge ind på kontoen. https://europe.oclean.com/ er ikke ansvarlig for nogen skade forårsaget for Køberen ved ikke at sikre sikkerheden af deres konto eller ved at videregive deres adgangskode til andre. Én Køber kan kun registrere sig én gang og have kun én konto. Kontooprettelse på https://europe.oclean.com/ er gratis. Du kan slette din konto ved at give besked via e-mail på serviceeurope@oclean.com.
4. Priser på varer og tjenester
4.1. Alle priser på leverede tjenester er offentliggjort i den online butik og gælder kun for dem, der bestiller i den online butik.
4.2. Sælgeren har ret til at ændre priserne på varer, der sælges i onlinebutikken, til enhver tid.
4.3. Ordreprisen, som Køberen forpligter sig til at betale til Sælgeren, er angivet i afsnittet "Ordreoversigt" over den valgte betalingsmetode.
5. Betingelser for Ordreudførelse
5.1. Betingelser for ordreafvikling (forsendelse) beregnes i hverdage.
5.2. Varer leveres inden for 6-10 hverdage efter modtagelse af betaling for de bestilte varer, eller det betalte beløb for varen, der ikke er tilgængelig, refunderes, hvis Køber fejlagtigt har købt en sådan vare.
6. Betaling og Købsdokumenter
6.1. Butikken integrerer betalingssystemet "Paysera", som muliggør nemme betalinger for ordrer via de mest populære litauiske banker samt kredit- og betalingskort (Visa/Mastercard) og PayPal.
6.2. Alle oplysninger vedrørende ordren og dens betaling sendes til Køberen via den e-mailadresse, der blev oplyst ved købstidspunktet.
7. Ordrelevering
7.1. Sælgeren forpligter sig til at levere ordren til det sted, som Køberen har valgt. 7.2. Når ordren dannes, angiver Køberen leveringsadressen. Sælgeren informerer Køberen om ordren via den e-mail, som Køberen har oplyst, og offentliggør oplysninger om ordrestatus i den online butik under afsnittet "Levering".
7.3. Køberen vælger selv leveringsmetoden.
7.3.1. Ordrer leveres via DPD eller FedEx kurerfirmaer. Hvis levering er umulig på grund af Køberens fejl eller omstændigheder, der afhænger af Køberen, sendes varerne ikke igen (undtagen hvis Køberen betaler ekstra for genlevering). Uafhentede ordrer returneres til Sælgeren. Genlevering af uafhentede ordrer foretages ikke.
8. Opsigelse eller Ændring af Købs- og Salgskontrakt
8.1. Ændring af ordrevilkår eller annullering af ordren, når ordren endnu ikke er afsendt, er mulig ved at informere via e-mail på serviceeurope@oclean.com. Hvis en skriftlig anmodning om annullering af ordren ikke modtages, vil ordren fortsætte med at blive behandlet og afsendt.
9. Ansvar
9.1. Køber er fuldt ansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, der er angivet i ordren, og påtager sig ansvaret for alle konsekvenser, der opstår som følge af unøjagtigheden af de angivne oplysninger.
9.2. Sælgerens erstatningsansvar for skader (tab) gælder kun i tilfælde, hvor de er forårsaget af Sælgeren eller dennes medarbejderes forsæt eller grov uagtsomhed.
9.3. Det er begrænset, hvor meget erstatning Sælgeren er forpligtet til at betale, til prisen på de varer, som Køberen har bestilt.
9.4. Sælgeren kompenserer ikke for indirekte skader (mistet indkomst osv.).
9.5. Sælgeren er ikke ansvarlig for forstyrrelser i onlinebutikkens drift som følge af fejl i systemer ejet af tredjepart, kommunikationsnetværk, stationer eller forstyrrelser i leveringen af tjenester fra tredjepart, som onlinebutikken benytter.
9.6. Sælgeren forpligter sig til at gøre alt for, at Køber kan bruge de tjenester, der leveres af onlinebutikken, korrekt og til at respektere Købers privatliv. Købers personlige data behandles kun i overensstemmelse med disse Regler, Privatlivspolitikken og lovgivningen i Republikken Litauen.
9.7. Sælgeren forpligter sig til at overholde alle krav, der er fastsat i disse regler.
10. Procedure for Håndtering af Klager
10.1. For at indgive en klage over en muligvis forkert udført ordre, skal Køberen kontakte os via e-mail på serviceeurope@oclean.com, angive ordrenummeret og kort beskrive klagens indhold.
10.2. Sælgeren skal gratis undersøge Købers anmodning og, hvis de ikke er enige i Købers påstande, skal de give en detaljeret skriftlig tilbagemelding til ansøgeren senest 14 kalenderdage fra modtagelsen af Købers anmodning, medmindre andre love eller EU-retlige bestemmelser foreskriver noget andet. Svar på klager sendes til Købere via e-mail.
11. Returbetingelser
11.1. Nogle farver eller nuancer kan afvige fra de virkelige på grund af belysning under produktfotografering eller køberens skærms egenskaber, hvilket sælgeren ikke er ansvarlig for.
11.2. Køber har ret til at returnere varerne inden for 30 kalenderdage fra modtagelsestidspunktet.
11.3. Varer skal returneres ubeskadigede, ubrugte, i originalemballagen med alle medfølgende dokumenter og mærkater, og den plastiske forseglingsfilm skal være intakt. Køber er ansvarlig for returfragtomkostningerne, inklusive eventuelle toldafgifter og skatter.
11.3.1. Før returnering, kontakt os for at få en detaljeret returadresse. Når din returforespørgsel er accepteret, vil yderligere information blive sendt til dig. Køber dækker returomkostningerne, hvis produktet er uden fejl. Oclean tilbyder 2 års standardgaranti, og produkter registreret på europe.oclean.com er berettiget til yderligere 1 års udvidet garanti*. Venligst undersøg din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
*Der ydes maksimalt 3 års garanti til købere, der har købt varer fra den 1. juni 2024. Varer købt før denne dato har 2 års garanti.
* Registrer din Oclean-enhed for 1 års udvidet garanti.
11.4. For at returnere varer skal Køber informere Sælger via e-mail på serviceeurope@oclean.com. Sælger forpligter sig til at give returvejledning inden for 5 hverdage.
11.5. Returomkostninger afholdes af køber, medmindre produktet er modtaget beskadiget eller forkert.
11.6. Returadresse - Perkūno al. 5, Kaunas, LT-44221, Litauen.
11.7. Pengene refunderes inden for 5-7 hverdage efter modtagelse af varen. Refusioner foretages til den samme konto, som ordren blev betalt fra.
12. Afsluttende bestemmelser
12.1. Disse regler er udarbejdet i overensstemmelse med lovgivningen i Republikken Litauen.
12.2. Republikken Litauens lovgivning gælder for forhold, der opstår på baggrund af disse regler.
12.3. Hvis Køberen ikke accepterer ubetinget at overholde alle forpligtelser fastsat i disse Regler eller ikke forstår indholdet af Reglerne, har Køberen ikke ret til at benytte Butikkens tjenester.
12.4. Alle tvister, der opstår i forbindelse med gennemførelsen af disse regler, løses gennem forhandlinger. Hvis der ikke opnås enighed, afgøres tvister i henhold til lovgivningen i Republikken Litauen. Reglerne er gyldige fra den 22. maj 2024.