Garantiordning

Standardgaranti

Oclean tilbyder en standardgaranti, der gælder i two (2) år fra købsdatoen eller den garantiperiode, som gældende lovgivning kræver, alt efter hvad der er længst. Hvis dit Oclean-produkt konstateres defekt inden for denne periode, vil Oclean reparere eller udskifte det uden beregning i overensstemmelse med betingelserne i denne politik.

Garantidækning

Ocleans garanti dækker materiale- eller fabrikationsfejl ved normal forbrugerbrug. Den dækker ikke følgende:

  1. Kosmetiske skader (f.eks. ridser)
  2. Skader forårsaget af:
    · Normal slitage
    · Uheld, forkert brug eller udsættelse for snavs eller vand
    · Uautoriseret indgreb eller reparationer
    · Forkert brug eller undladelse af at følge plejeinstruktioner
    · Fejl under opladning eller brug af ikke-Oclean-opladere
    · Kommerciel brug eller ændringer af produktet


Vilkår & Betingelser

1. Reparation eller Udskiftning: Hvis en fejl bekræftes i garantiperioden, vil Oclean reparere eller udskifte produktet uden omkostning. Udskiftningsprodukter kan afvige i farve eller model, men vil være af tilsvarende værdi.

2. Købsbevis: For at gøre krav på garantien skal du fremvise både det originale købsbevis (f.eks. kvittering) og bekræftelses-e-mailen for den forlængede garanti. Kunder anbefales at udskrive og opbevare disse dokumenter sikkert.

3. Geografiske og leverandørbegrænsninger: Denne forlængede garanti gælder kun for produkter, som distribueres af UAB Mbrush (angivet på produktemballagen) og købes i Europa og Storbritannien.

Undtagelser fra garantien

Denne begrænsede garanti dækker ikke:
· Skader forårsaget af uheld, misbrug, forkert brug eller forsømmelse
· Uautoriserede reparationer eller service udført af andre end Oclean eller en autoriseret serviceudbyder
· Ændringer foretaget uden Ocleans skriftlige samtykke
· Skader forårsaget af ikke-Oclean-tilbehør eller ved manglende brug af Oclean-godkendt tilbehør

Miljøhensyn

Oclean er forpligtet til miljømæssig bæredygtighed. Produkter kan indeholde genanvendelige elektroniske komponenter eller batterier. Kunder opfordres til ikke at bortskaffe disse produkter sammen med husholdningsaffald, men at aflevere dem på udpegede indsamlingssteder for elektronikaffald i deres land til korrekt genanvendelse.

Sådan indgiver du et garantikrav

For at indlede et garantikrav bedes du kontakte Oclean Kundeservice på serviceeurope@oclean.com. Sørg for at vedlægge:


· Købsbevis (original kvittering)
· Bekræftelses-e-mail for den forlængede garanti
· En detaljeret beskrivelse af fejlen

*Oclean forbeholder sig retten til at fortolke, ændre eller præcisere vilkårene i denne garantipolitik i overensstemmelse med gældende lovgivning i Den Europæiske Union og Det Forenede Kongerige. Denne politik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove.

Ansvarsfraskrivelse: *Denne garantipolitik gælder kun Ocleans hovedenheder (tandbørster og vandtandtrådsmaskiner), dækker ikke børstehoveder, dyser eller andre tilbehør.