Select Location
QUICK LINKS
1.1. Disse regler (herefter - Reglerne) er fastsat for at sikre dine (herefter - Købers) og netbutikkens https://europe.oclean.com/ (herefter - Butikken) rettigheder og for at definere forpligtelser og ansvar for begge parter.
1.2. Reglerne gælder, når Køber benytter butikkens tjenester, afgiver bestillinger på varer eller tjenester tilbudt af Butikken, foretager betalinger for bestillinger, oplyser persondata, læser information tilgængelig i Butikken og udfører andre handlinger (samlet benævnt Tjenester).
1.3. Reglerne betragtes som en kontrakt (herefter - Kontrakten) mellem Køber og administratoren af netbutikken https://europe.oclean.com/ UAB vaistinė "Hiperfarma" (herefter - Sælger), virksomhedsnummer 300869774, momsnummer: LT100003248017, Adresse: Perkūno al. 5, LT44221 Kaunas, Telefon: +37068244113, Email: serviceeurope@oclean.com.
1.4. Ved at klikke på knappen "Betal" ved afgivelse af en bestilling bekræfter Køber, at vedkommende nøje har læst alle Reglerne, forstået deres indhold og ubetinget accepterer alle bestemmelser i Reglerne og forpligter sig til at overholde dem. Hvis Køber ikke accepterer ubetinget at overholde alle forpligtelser fastsat i disse Regler eller ikke forstår Reglernes indhold, har Køber ikke ret til at benytte Butikkens tjenester.
1.5. Butikken forbeholder sig ret til at ændre Reglerne til enhver tid. Den version af Reglerne, der gælder for Køber, er den, der er i kraft på købstidspunktet.
2. Tidspunkt for køb-/salgsafgørelse
2.1. Købs- og salgsafgørelsen mellem Køber og Sælger anses for indgået fra det tidspunkt, hvor Køber, efter at have dannet en varekurv i netbutikken, angiver leveringsadressen, vælger betalingsmetode og har sat sig ind i disse Regler, afgiver bestilling af varerne, og den forbliver i kraft indtil fuld opfyldelse af forpligtelserne i henhold til denne kontrakt. Hvis Køber ikke er enig i alle eller nogen del af Reglerne, må vedkommende ikke afgive en bestilling.
3. Købs- og kontoregistreringsproces
For at bestille og købe produkter fra https://europe.oclean.com/ og benytte webstedets tjenester skal du oprette en brugerkonto. Kontooprettelsesknappen kræver udfyldelse af de anmodede oplysninger, som er nødvendige for at opfylde bestillingen. Kontoen oprettes efter udfyldelse af bestillingsformularen første gang og efter at have sat sig ind i reglerne for https://europe.oclean.com/. Under registreringen angiv venligst din e-mailadresse, som bruges til at logge ind på kontoen og til at kontakte dig vedrørende bestillinger. Der skal angives en adgangskode under registreringen, som vil blive brugt til at logge ind på kontoen. https://europe.oclean.com/ er ikke ansvarlig for nogen skade, der påføres Køber som følge af, at sikkerheden for deres konto ikke er sikret, eller at adgangskoden deles med andre. Én Køber kan kun registrere sig én gang og have kun én konto. Kontooprettelse hos https://europe.oclean.com/ er gratis. Du kan slette din konto ved at give besked via e-mail til serviceeurope@oclean.com.
4. Varers og tjenesters priser
4.1. Alle priser for de leverede tjenester er offentliggjort i netbutikken og gælder kun for dem, der bestiller i netbutikken.
4.2. Sælger har ret til til enhver tid at ændre priserne på varer, der sælges i netbutikken.
4.3. Den ordrepris, som Køber forpligter sig til at betale til Sælger, er angivet i sektionen "Ordreoversigt" over den valgte betalingsmetode.
5. Leveringstid for bestillinger
5.1. Leveringstider for ordreopfyldelse (forsendelse) beregnes i arbejdsdage.
5.2. Varer leveres inden for 6-10 arbejdsdage fra modtagelsen af betalingen for de bestilte varer, eller det betalte beløb for den vare, der ikke er tilgængelig, refunderes, hvis Køber ved en fejl har købt en sådan vare.
6. Betaling og købsdokumenter
6.1. Butikken integrerer betalingstjenesten "Paysera", som muliggør nemme betalinger for ordrer via de mest populære litauiske banker samt kredit- og betalingskort (Visa/Mastercard) og PayPal.
6.2. Al information relateret til bestillingen og dens betaling sendes til Køber via den e-mailadresse, der er angivet ved købet.
7. Ordrelevering
7.1. Sælger forpligter sig til at levere bestillingen til det sted, som Køber har valgt. 7.2. Ved dannelse af en bestilling angiver Køber leveringsadressen. Sælger informerer Køber om ordreleveringen via den e-mail, som Køber har oplyst, og offentliggør oplysninger om ordrestatus i netbutikken, i sektionen "Levering".
7.3. Køber vælger selv leveringsmetoden.
7.3.1. Ordrer leveres via DPD eller FedEx kurerfirmaer. Hvis levering er umulig på grund af Købers fejl eller omstændigheder, der afhænger af Køber, sendes varerne ikke igen (undtagen når Køber betaler ekstra for genlevering). Uafhentede ordrer returneres til Sælger. Genlevering af uafhentede ordrer udføres ikke.
8. Ændring eller annullering af køb-/salgskontrakten
8.1. Ændring af ordrebetingelser eller annullering af bestillingen, når ordren endnu ikke er afsendt, er mulig ved at give besked via e-mail til serviceeurope@oclean.com. Hvis der ikke modtages en skriftlig anmodning om annullering af ordren, vil ordren fortsat blive behandlet og afsendt.
9. Ansvar
9.1. Køber er fuldt ansvarlig for rigtigheden af de oplysninger, der er angivet i ordren, og påtager sig ansvar for alle konsekvenser, der følger af urigtigheden af de oplyste oplysninger.
9.2. Sælgers erstatningsansvar for skader (tab) gælder kun i tilfælde, hvor de er forårsaget af Sælgerens eller dennes medarbejderes forsæt eller grov uagtsomhed.
9.3. Det erstatningsbeløb, som Sælger er forpligtet til at kompensere, er begrænset til prisen på den vare, der er bestilt af Køber.
9.4. Sælger kompenserer ikke for indirekte tab (mistet indkomst osv.).
9.5. Sælger er ikke ansvarlig for forstyrrelser i netbutikkens drift på grund af fejl i systemer ejet af tredjepart, kommunikationsnetværk, stationer eller forstyrrelser i leveringen af tjenester fra tredjepart, som netbutikken benytter.
9.6. Sælger forpligter sig til at gøre alt for, at Køber kan anvende de tjenester, som netbutikken leverer korrekt, og til at respektere Købers privatliv. Købers personoplysninger behandles kun i overensstemmelse med disse Regler, Fortrolighedspolitikken og Republikken Litauens love.
9.7. Sælger forpligter sig til at overholde alle krav, der er fastsat i disse Regler.
10. Klagebehandlingsprocedure
10.1. For at indgive en klage over en eventuelt fejlagtigt udført ordre skal Køber kontakte via e-mail til serviceeurope@oclean.com og angive ordrenummeret samt kort beskrive klagens indhold.
10.2. Sælger skal undersøge Købers anmodning gratis og, hvis Sælger ikke er enig i Købers påstande, give en detaljeret skriftlig besvarelse til klageren senest 14 kalenderdage fra modtagelsen af Købers anmodning, medmindre anden lovgivning eller EU-ret angiver noget andet. Svar på klager sendes til Køber via e-mail.
11. Returneringsbetingelser
11.1. Nogle farver eller nuancer kan afvige fra de faktiske på grund af belysning under produktfotografering eller Købers skærms egenskaber, hvilket Sælger ikke er ansvarlig for.
11.2. Køber har ret til at returnere varerne inden for 30 kalenderdage fra modtagelsen.
11.3. Varer skal returneres ubeskadigede, ubrugte, i original emballage med alle medfølgende dokumenter og mærkater, og plastforseglingen skal være intakt. Køber er ansvarlig for omkostningerne ved returnering, herunder eventuelle toldafgifter og skatter.
11.3.1. Kontakt os før returnering for at få en detaljeret returadresse. Når din returforespørgsel er accepteret, vil yderligere oplysninger blive sendt. Køber dækker returneringsomkostningerne, hvis produktet er uden fejl. Oclean yder en 2-års standardgaranti.
11.4. For at returnere varer skal Køber informere Sælger via e-mail til serviceeurope@oclean.com. Sælger forpligter sig til at give returinstruktioner inden for 5 arbejdsdage.
11.5. Returneringsomkostninger afholdes af Køber, medmindre produktet er modtaget beskadiget eller forkert.
11.6. Returneringsadresse - Perkūno al. 5, Kaunas, LT-44221, Lithuania.
11.7. Pengene refunderes inden for 5-7 arbejdsdage fra modtagelsen af den returnerede vare. Refusioner foretages til samme konto, som ordren blev betalt fra.
12. Afsluttende bestemmelser
12.1. Disse regler er udarbejdet i overensstemmelse med Republikken Litauens love.
12.2. Republikken Litauens lov gælder for forhold, der opstår på grundlag af disse regler.
12.3. Hvis Køber ikke accepterer ubetinget at overholde alle forpligtelser fastsat i disse Regler eller ikke forstår Reglernes indhold, har Køber ikke ret til at benytte Butikkens tjenester.
12.4. Alle tvister, der opstår som følge af opfyldelsen af disse regler, løses ved forhandling. Hvis der ikke opnås enighed, afgøres tvister i henhold til Republikken Litauens love. Reglerne er gyldige fra 22. maj 2024.